Spedizioni, pagamenti e resi

Pagamenti

Modalità disponibili

Pagamento online

Sicuro tramite Stripe

Anche alla consegna

Paghi in contanti

Supplemento di 3,80 €

I pagamenti online sono gestiti tramite Stripe con i metodi mostrati nella pagina protetta di pagamento. Stagionatura Formaggi Tortorelli non riceve e non conserva i dati completi della carta.

Per gli ordini idonei è disponibile il pagamento in contanti alla consegna, con un supplemento di 3,80 euro indicato nel riepilogo prima della conferma. Le Gift Card digitali possono essere acquistate esclusivamente online.

Spedizioni

Consegna tramite GLS

Le spedizioni dei prodotti fisici sono affidate a GLS e vengono effettuate agli indirizzi situati in Italia indicati durante il checkout.

La spedizione standard costa 5,90 euro per ordini con un subtotale prodotti inferiore a 99 euro ed è gratuita da 99 euro. Gli ordini composti esclusivamente da Gift Card digitali non hanno costi di spedizione perché vengono consegnati via email.

La preparazione richiede normalmente 2-4 giorni lavorativi; dalla presa in carico del corriere la consegna è normalmente prevista in 24-48 ore. Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle festività, alle condizioni meteo o ad altre circostanze non dipendenti dal Venditore.

Alla consegna

Controllo del pacco

Al momento della consegna controlla il numero dei colli e l'integrità esterna dell'imballaggio. Se noti danni, aperture o anomalie visibili, annota una riserva specifica al corriere e contattaci appena possibile allegando fotografie del pacco e dei prodotti.

Per tutelare i prodotti alimentari, segui subito le indicazioni di conservazione riportate sulla confezione. Non rispedire autonomamente prodotti danneggiati o non conformi: contattaci prima per ricevere le istruzioni corrette.

Resi e recesso

Tempi, condizioni e costi

Il reso per ripensamento non è automaticamente applicabile a ogni prodotto alimentare. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i prodotti personalizzati e i prodotti sigillati che, dopo l'apertura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore deve comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna. Dopo la comunicazione deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni, seguendo le indicazioni ricevute dal Venditore.

I costi diretti della spedizione di restituzione in caso di recesso sono a carico del consumatore. Il rimborso comprende invece la consegna standard iniziale, nei casi e nei limiti previsti dalla legge. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, se precedente.

Un prodotto errato, danneggiato, alterato o non conforme non è un semplice reso per ripensamento. In questi casi restano fermi i diritti della garanzia legale e, quando il difetto è accertato, il consumatore non sostiene i costi del rimedio previsto.